Возврат и обмен

1.1. Вы можете вернуть или обменять любой товар надлежащего качества в полной комплектации, купленный в бутиках Ноблесс, если он Вам не подошел, в течение 14 дней, не считая дня покупки. Кроме товаров, обмен и возврат которых запрещается действующим законодательством Украины.

1.2. Обмен и возврат товара (в том числе при расторжении договора купли-продажи) в порядке Закона Украины «О защите прав потребителей» может производиться по адресу: 01024, Киевская область, город Киев, ул. Большая Васильковская, 2, бутик Ноблесс (в случае если такая возможность определена условиями Продавца).

1.3. Пользователь, в частности, также обязан надлежащим образом надежно упаковать отправку снаружи и внутри, чтобы товар не повредился в процессе транспортировки.

1.4. При получении Товара по почте возврат такого Товара (в том числе при расторжении договора купли-продажи) может производиться по следующему адресу: 01024, Киевская область, город Киев, ул. Большая Васильковская,2, бутик Ноблесс.

1.5. При обмене и возврате Товар следует предъявить в полной комплектации, приложив к нему следующие документы:

• • Заявление на обмен или возврат денежных средств с указанием причин;
• • Акт приема-передачи товара/накладную/чек от продавца (документ, подтверждающий факт приобретения товара);
• • Гарантийный талон.
• • Товар должен полностью сохранить товарный вид
• • Все сопроводительные бирки сохранены
• • Изделие не должно иметь признаков использования.

1.6. В случае направления Пользователем (Потребителем) товара, приобретенного через сайт, условиями Продавца предусмотрена возможность направления последним такого товара по адресу: 01024, Киевская область, город Киев, ул. Большая Васильковская, 2, бутик Ноблесс, для организации гарантийного обслуживания. Без оформленного должным образом письменного заявления с предъявленным требованием считается, что такой товар направлен в целях передачи последнего в сервисный центр Ноблесс для проведения диагностики и обслуживания (устранение недостатка). При этом обязательно наличие оригинала гарантийного талона к товару и расчетному документу.

1.7. Также, в случае направления Пользователем (Потребителем) такого товара по вышеуказанному адресу с заявлением о возврате средств за него или об обмене на основании положений ст. 8 Закона Украины «О защите прав потребителей» без документов, подтверждающих существенный недостаток в товаре (при наличии оригинала гарантийного талона и расчетного документа), считается, что Пользователь (Потребитель) согласен на передачу такого товара в сервисный центр Ноблесс для выяснения наличия в товаре существенного недостатка. В случае если наличие существенного недостатка не подтверждено уполномоченным сервисным центром Ноблесс, последний отремонтирует товар (при подтверждении гарантийного случая), исправный товар возвращается Пользователю.

1.8. Перед направлением товара в сервисный центр Ноблесса представителями Ноблесса составляется акт, в котором фиксируется внешний вид товара; в случае необходимости уяснения проблем в работе товара с Потребителем уточняется информация об имеющихся недостатках. Срок сервисного обслуживания: 14 дней с момента получения товара уполномоченным сервисным центром Ноблесс и 5 дней – срок транспортировки, если иное письменно не согласовано с Пользователем (Потребителем).

1.9. Пользователь (Потребитель) обязан осмотреть товар вместе с расчетным документом при получении заказа (посылки) в присутствии представителя перевозчика, в том числе и при получении товара, вернувшегося после гарантийного обслуживания.

1.10. В случае наличия каких-либо претензий по товару (его внешнему виду и др.), который был доставлен по заказу или возвращен Потребителю после гарантийного обслуживания, последний должен должным образом документально подтвердить такие претензии, в том числе предъявить акт приема-передачи, составлен с представителем перевозчика.

2.1. Обмен и возврат товара ненадлежащего качества также происходит в течение 14 дней, не считая дня покупки. Кроме товаров, обмен и возврат которых запрещается действующим законодательством Украины. Потребитель должен обратиться с товаром ненадлежащего качества по адресу: 01024, Киевская область, город Киев, ул. Большая Васильковская,2, бутик Ноблесс.

2.2. В случае обмена и возврата товара ненадлежащего качества при наличии каких-либо претензий относительно товара (его внешнего вида и др.), который был доставлен по заказу или возвращен Потребителю после гарантийного обслуживания, последний должен должным образом документально подтвердить такие претензии, в т.ч. акт приема-передачи, составленный с представителем перевозчика.

2.3. При обмене и возврате Товара ненадлежащего качества следует предъявить его в полной комплектации, приложив к нему следующие документы:

• • Заявление на обмен или возврат денежных средств с указанием причин и недостатков;
• • Акт приема-передачи товара/накладную/чек от продавца (документ, подтверждающий факт приобретения товара);
• • Гарантийный талон.
• • товар должен полностью

2.4. После направления Пользователем (Потребителем) такого товара ненадлежащего качества по вышеуказанному адресу с заявлением о возврате средств за него или об обмене на основании положений ст. 8 Закона Украины «О защите прав потребителей» без документов, подтверждающих наличие существенного недостатка в товаре (при наличии оригинала гарантийного талона и расчетного документа), считается, что Пользователь (Потребитель) согласен на передачу такого товара в сервисный центр для выяснения наличия в товаре существенного недостатка. В случае если наличие существенного недостатка подтверждено, Сервисный Центр Ноблесс составляет акт и Потребителю возвращаются средства за купленный товар в течение 7 банковских дней (рассчитывается с даты составления акта подтверждения или опровержения ненадлежащего качества товара от Сервисного Центра Ноблесс).

2.5. Возврат Покупателю уплаченных денежных средств за Товар осуществляется Продавцом одним из следующих способов:

• 1. перечисление соответствующей суммы денежных средств на счет, открытый Покупателем в учреждении банка, в том числе карточный счет.
• 2. выдача Покупателю соответствующей суммы денежных средств наличными деньгами из кассы Продавца по адресу: 01024, Киевская область, город Киев, ул. Большая Васильковская,2, бутик Ноблесс

3.1. Согласно действующему законодательству ювелирные изделия из драгоценных металлов, драгоценных камней, драгоценных камней органогенного образования и полудрагоценных камней не подлежат обмену (возвращению) согласно действующему законодательству Украины (Перечень товаров, не подлежащих обмену (возвращению) по основаниям, указанным в ст.9 Закона) Украины «О защите прав потребителей»