Повернення та обмін

1.1. Ви можете повернути або обміняти будь-який товар належної якості в повній комплектації, куплений у бутиках Ноблесс, якщо він Вам не підійшов, протягом 14 днів, не рахуючи дня покупки. Крім товарів, обмін та повернення яких забороняється чинним законодавством України.

1.2. Обмін і повернення товару (в тому числі при розірванні договору купівлі-продажу) у порядку Закону України «Про захист прав споживачів» може здійснюватися за адресою: 01024, Київська область, місто Київ, вул. Велика Васильківська,2, бутик Ноблесс (в разі якщо така можливість визначена умовами Продавця).

1.3. Користувач, зокрема, також зобов'язаний належним чином надійно упакувати відправлення зовні та всередині, щоб товар не пошкодився в процесі транспортування.

1.4. При отриманні Товару поштою повернення такого Товару (в тому числі при розірванні договору купівлі-продажу) може здійснюватися за наступною адресою: 01024, Київська область, місто Київ, вул. Велика Васильківська,2, бутик Ноблесс.

1.5. При обміні та поверненні Товар слід пред’явити в повній комплектації, приклавши до нього також наступні документи:

• • Заяву на обмін або повернення грошових коштів із зазначенням причин;
• • Акт прийому-передачі товару/накладну/чек від продавця (документ, який підтверджує факт придбання товару);
• • Гарантійний талон.
• • Товар повинен повністю зберегти товарний вигляд
• • Всі супровідні бірки збережені
• • Виріб не повинен мати ознак використання.

1.6. У разі направлення Користувачем (Споживачем) товару, який був придбаний через сайт, умовами Продавця передбачена можливість направлення останнім такого товару за адресою: 01024, Київська область, місто Київ, вул. Велика Васильківська,2, бутик Ноблесс, для організації гарантійного обслуговування. Без оформленої належним чином письмової заяви з пред'явленою вимогою вважається, що такий товар спрямований з метою передачі останнього в сервісний центр Ноблесс для проведення діагностики та обслуговування (усунення недоліку). При цьому обов'язковим є наявність оригіналу гарантійного талона до товара і розрахункового документа.

1.7. Також, в разі направлення Користувачем (Споживачем) такого товару за вищевказаною адресою з заявою про повернення коштів за нього або про обмін на підставі положень ст. 8 Закону України «Про захист прав споживачів» без документів, що підтверджують наявність істотного недоліку в товарі (при наявності оригіналу гарантійного талона та розрахункового документа), вважається, що Користувач (Споживач) згоден на передачу такого товару в сервісний центр Ноблесс для з'ясування наявності в товарі істотного недоліка. У разі якщо наявність істотного недоліку не підтверджено уповноваженим сервісним центром Ноблесс, останній відремонтує товар (за умови підтвердження гарантійного випадку), справний товар повертається Користувачеві.

1.8. Перед направленням товару в сервісний центр Ноблесс представниками Ноблесс складається акт, в якому фіксується зовнішній вигляд товару; в разі необхідності з'ясування проблем в роботі товару зі Споживачем уточнюється інформація про наявні недоліки. Термін сервісного обслуговування: 14 днів з моменту отримання товару уповноваженим сервісним центром Ноблесс і 5 днів - термін транспортування, якщо інше письмово не погоджено з Користувачем (Споживачем).

1.9. Користувач (Споживач) зобов'язаний оглянути товар разом з розрахунковим документом при отриманні замовлення (посилки) в присутності представника перевізника, в тому числі і при отриманні товару, який повернувся після гарантійного обслуговування.

1.10. У разі наявності будь-яких претензій щодо товару (його зовнішнього вигляду та інш.), який був доставлений на замовлення або повернутий Споживачеві після гарантійного обслуговування, останній повинен належним чином документально підтвердити такі претензії, в тому числі пред'явити акт прийому-передачі, складений з представником перевізника.

2.1. Обмін та повернення товару неналежної якості також відбувається протягом 14 днів, не рахуючи дня покупки. Крім товарів,обмін та повернення яких забороняється чинним законодавством України. Споживач повинен звернутися з товаром неналежної якості за адресою: 01024, Київська область, місто Київ, вул. Велика Васильківська,2, бутик Ноблесс.

2.2. У разі обміну та повернення товару неналежної якості при наявності будь-яких претензій щодо товару (його зовнішнього вигляду та інш.), який був доставлений на замовлення або повернутий Споживачеві після гарантійного обслуговування, останній повинен належним чином документально підтвердити такі претензії, в тому числі пред'явити акт прийому-передачі, складений з представником перевізника.

2.3. При обміні та поверненні Товару неналежної якості слід пред’явити його в повній комплектації, приклавши до нього також наступні документи:

• • Заяву на обмін або повернення грошових коштів із зазначенням причин та недоліків;
• • Акт прийому-передачі товару/накладну/чек від продавця (документ, який підтверджує факт придбання товару);
• • Гарантійний талон.
• • товар повинен повністю зберегти товарний вигляд
• • всі супровідні бірки збережені
• • виріб не повинен мати ознак використання

2.4. Після направлення Користувачем (Споживачем) такого товару неналежної якості за вищевказаною адресою з заявою про повернення коштів за нього або про обмін на підставі положень ст. 8 Закону України «Про захист прав споживачів» без документів, що підтверджують наявність істотного недоліку в товарі (при наявності оригіналу гарантійного талона та розрахункового документа), вважається, що Користувач (Споживач) згоден на передачу такого товару в сервісний центр для з'ясування наявності в товарі істотного недоліка. У разі якщо наявність істотного недоліку підтверджена, Сервісний Центр Ноблесс складає акт і Споживачу повертаються кошти за куплений товар протягом 7 банківських днів (розраховується від дати складання акту підтвердження або спростування неналежної якості товару від Сервісного Центру Ноблесс).

2.5. Повернення Покупцю сплачених грошових коштів за Товар здійснюється Продавцем одним із наступних способів:

• 1. перерахування відповідної суми грошових коштів на рахунок, відкритий Покупцем в установі банку, в тому числі картковий рахунок.
• 2. видача Покупцю відповідної суми грошових коштів готівкою із каси Продавця за адресою: 01024, Київська область, місто Київ, вул. Велика Васильківська,2, бутик Ноблесс

3.1. Згідно з чинним законодавством ювелірні вироби з дорогоцінних металів, дорогоцінного каміння, дорогоцінного каміння органогенного утворення та напівдорогоцінного каміння не підлягають обміну( поверненню) згідно чинного законодавства України (Перелік товарів, що не підлягають обміну (поверненню) з підстав, зазначених у ст.9 Закону України «Про захист прав споживачів»